Частые вопросы
Оплата вашего заказа возможна одним из следующих способов:
- банковская карта
- SberPay
- T-Pay
- СБП
Заказы обрабатываются с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу.
Заказы принятые в пятницу после 19:00, будут обработаны в понедельник.
Доставка осуществляет транспортной компанией СДЭК. Время и стоимость доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа и зависят от вашего города, способа получения заказа и массы отправления.
Заказы принятые в пятницу после 19:00, будут обработаны в понедельник.
Доставка осуществляет транспортной компанией СДЭК. Время и стоимость доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа и зависят от вашего города, способа получения заказа и массы отправления.
- Мы создаем работы по индивидуальным эскизам и параметрам заказчика. Такие изделия имеют индивидуально‑определенные свойства и сделаны «под вас».
- Если индивидуальный заказ выполнен качественно и соответствует согласованным эскизам, размеру, цвету и другим параметрам, вернуть или обменять его нельзя — закон не обязывает принимать такой товар обратно.
- Если в индивидуальном заказе или готовом изделии есть брак (дефекты, несоответствие согласованным характеристикам), вы вправе обратиться к нам с требованием: исправить недостатки, снизить цену или вернуть деньги. Мы действуем по закону «О защите прав потребителей».
- Сообщить о проблеме вы можете в удобном формате: по телефону, электронной почте или в мессенджерах, указанных на сайте. Мы всегда просим фото/видео изделия, чтобы быстрее разобраться в ситуации.
- Возврат денежных средств (если он положен по закону) мы делаем тем же способом, которым вы оплатили заказ, в установленные законом сроки.
Чтобы сделать индивидуальный заказ, напишите нам в Telegram / на почту и опишите, что именно вы хотите: вид товара, количество, желаемый текст/дизайн и сроки. Мы предложим варианты, согласуем макет и стоимость, после оплаты запустим заказ в производство.